سياسة الإسترجاع

→ العودة إلى تفاصيل الحساب

إذا استلمت منتجك غير سليم، عليك إبلاغنا بذلك في غضون 7 أيام من توقيعك على إستلام الشُحنة وسنقوم بإصدار 
طلب الاستبدال وارسال منتج جديد.لطلب الاستبدال املء النموذج بالاسفل.أما في حال الرغبة بإستبدال المنتج بمنتج أخر أو إعادة المنتج الى المتجر فسيترتب على المشتري دفع رسوم قدرها 30 ريال سعودي للطلبات من داخل المملكة. 


ما الذي ستحتاج إليه
يلزم تقديم الإيصال وتوفر التغليف الأصلي للمنتج لكل عمليات الاستبدال. 
الاستثناءات:المشتريات التي لا يمكن إرجاعها
•القهوة ( أكياس القهوة)
• المنتجات التي تم تعديلها، أو تغييرها أو سوء استخدامها 
• المنتجات التي تباع كما هي بحالتها 
• تحتفظ كوفي لونج ٨٥ بالحق في رفض استرجاع أو تغيير أي منتج في أي وقت، وقد نطلب صوره من بطاقة هوية تطابق اسم معلومات مقدم الطلب الأصلي للتحقق من هوية المشتري..