سلة المشتريات فارغة
أسئلة شائعة
-
بإمكانك إستعراض الملف الشخصي العناوين وتعديلها واضافة عنوان جديد والدفع للحوالة البنكية ولإرجاع وإلغاء وتعديل الطلب واستعراض الطلبات وتفاصيلها
-
إطلع على تفاصيل ونموذج إلغاء الطلب من هنا
-
إطلع على تفاصيل ونموذج تعديل الطلب من هنا
-
عملية الشراء عن طريق الموقع سهلة وبسيطة ولا تستغرق الكثير من الوقت. للمزيد من المعلومات، يمكنكم مراجعة صفحة الطلبات
-
رقم الطلب هو الرقم الذي يتم إرساله تلقائياً فور إتمام الطلب ويستخدم لمتابعة حالة الطلب مع ممثلي خدمة العملاء أو في خانة حالة الطلب
-
بعد إتمامك لعملية الطلب سيتم تحويلك تلقائياً إلى صفحة تحتوي على رقم طلبك. كذلك يمكنك معرفته من خلال الاطلاع على البريد الإلكتروني المرسل من الموقع والذي يتضمن تفاصيل طلبك بالإضافة أنه يمكن استعراض رقم الطلب وتفاصيله من حسابك هنا
-
في حال عدم استلامك لرسالة تأكيد الطلب على البريد الإلكتروني الوارد فننصحك بتفقد البريد المهمل أو ما يُعرف بالجنك ميل. إذا لم يتم العثور على رسالة تأكيد الطلب فنرجو منك مراسلتنا على البريد الإلكتروني [info@coffeelounge85.com] أو على الواتساب 00966541314048.
أو عن طريق تعبئة نموذج الاتصال على صفحة تواصل معنا
-
يقوم المتجر بشحن المنتجات في غضون 48 ساعة بعد إنهاء الطلب وعملية الدفع. إذا لم تستلم رسالة بريد إلكتروني ، نرجو من التواصل معنا.
-
سنقوم بتزويدك برابط تتبع للشحنة عن طريق البريد الإلكتروني ، وسيكون بإمكانك تتبع مسار الشحنة عبر موقع شركة الشحن قبل وصولها إليك.
-
تكلفة الشحن 25 ريال لجميع مدن المملكة ومجاني إذا تجاوز سعر المشتريات 400 ريال سعودي.
-
في الوقت الحالي لا يقوم المتجر بدعم خدمة الدفع عند الإستلام
-
ستقوم شركة الشحن بالتواصل معكم على رقم الهاتف المزود من قبلكم لتلقي المعلومات. في حال تعثر شركة الشحن لإيصال الشحنة ستقوم الشركة بإرجاع الشحنة إلى المتجر وسيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معكم لتحديد موعد أخر للشحن. ( قد يترتب إعادة دفع تكلفة الشحن )
-
نعم، نوفر خدمة الشحن السريع إلى عملائنا خارج المملكة في دول مجلس التعاون الخليجي عن طريق خليجي اكسبرس أو ارامكس ،
-
إذا استلمت منتجك غير سليم، عليك إبلاغنا بذلك في غضون ٤٨ ساعة من توقيعك على إستلام الشُحنة وسنقوم بإصدار طلب الاستبدال وارسال منتج جديد من خلال تعبئة نموذج طلب إسترجاع . للمزيد من المعلومات الرجاء الإطلاع على صفحة (طلب ارجاع).
-
نعم، وبكل سرور! يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء في الموقع الإلكتروني أو بمراسلتنا على البريد الإلكتروني الإلكتروني [support@coffeelounge85.com] أو على الواتساب [00966544048131]
-
البريد الالكتروني، الواتساب، ووسائل التواصل الاجتماعي ، ونماذج التواصل علي الموقع. إطلع على وسائل التواصل هنا